Handels - & Abonnemangsvillkor

Genom att handla på denna hemsida godkänner du följande handelsvillkor. Vi rekommenderar därför att du noga läser igenom villkoren innan du handlar hos oss.

1. Allmänt

1.1

Följande dokument bekriver generella villkor för ditt köp av abonnemang på BalancAir Aps hemsida www.rehaler.com/se

1.2

www.rehaler.com/se ägs och drivs av BalancAir Aps Organisationsnummer: 32562205

1.3

Vi kan ändra villkoren med omedelbar verkan om ändringarna är till din fördel. Annars kommer ändringar att göras med en uppsägningstid på tre månader.

Vid ändringar av villkoren får du ett mail om detta.

2. Priser och Betaling

2.1

För att handla på rehaler.com/se ska du ha fyllt 18 år, och använda ett godkänt betalningskort.

2.2

På www.rehaler.com/se kan du betala med Visa, MasterCard och American Express.

2.3

Beloppet debiteras ditt betalningskort i det ögonblick ditt paket lämnar vårt lager. Logga in på din profilsida på www.rehaler.com/se för att se den senaste och framtida leveransdagar.

2.4

Alla priser är angivna i svenska kronor ( SEK ) och inkluderar moms och skatt.

2.5

Alla betalningar går genom betalningssystemet Klarna, och där förekommer inga kostnader i förbindelse med transaktionen.

3. Avtal

3.1

När du har beställt ett abbonemang eller gjort ett köp på www.rehaler.com/se skickar vi dig automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett vid beställning. 

Läs noggrant igenom orderbekräftelsen när du får den, samt kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen.

4. Frakt & Leverans

4.1

Vid köp av ett Rehaler Go abbonemang, är detta inklusive det angivna abonnemangspriset samt leveranskostnader. Ditt Rehaler Go Starter Kit skickas med DHL eller GLS, 

och refillerna   med PostNord till den angivna adressen.

4.2

Din beställning skickas normalt inom 5 vardagar, det kan dock uppstå situationer då det är längre leveranstid.

5. Ånger- och Returrätt

5.1

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, förutsatt att du senast 14 dagar efter att du mottagit varan meddelat oss att du vill använda ångerrätten. Du kan ej ångra ditt köp genom att vägra ta emot den utan att samtidigt ha meddelat oss om detta. Alla produkter ska returneras till BalancAir inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Eventuell returkostnad står kunden för.

5.2

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du inom 14 dagar efter mottagandet meddela oss detta via e-post på support@rehaler.com. Bifoga även din orderbekräftelse så vi kan identifiera dig. Vi återför returbeloppet via samma betalningssätt som när du gjorde din beställning om du inte uttryckligen går med på något annat. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Meddela oss vid eventuella ändringar vid byte av bank, kort, kontonummer m.m.

5.3

Vid retur får förseglingen eller originalförpackning på grund av hälso- och hygieniska skäl inte vara bruten av konsumenten, om kunden har brutit emballage eller annan plombering av produkten upphör ångerrätten att gälla.

5.4

Varan ska returneras i väsentligt samma tillstånd som vid mottagandet. Ångerrätten upphör att gälla om produkten har tagits i bruk. Det är samma sak som att bryta förseglingen på en fysisk produkt och gör att ångerrätten inte längre är giltig. Omfattas produkten av ångerrätten och i det tillfälle du har hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har BalancAir rätt att göra ett värdeminskningsavdrag som motsvarar produktens nuvarande värde jämfört med produktens ursprungliga värde.

5.5

Vi utnyttjandet av ånger- och reklamationsrätten, mottar du en mail så snart vi har mottagit varan i retur med information om hur din retur kommer att behandlas.

5.6

För att utnyttja din ångerrätt ska produkterna returneras till: BalancAir, Diplomvej 381, DK-2800 Kongens Lyngby

6. Reklamationsrätt

6.1

Alla varor är omfattade av den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år. Reklamationsrätten betyder att du har möjlighet för att klaga över ett fel som har uppstått inom 3 år. Du kan antingen få din vara reparerad, ombytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på det specifika tillfället.

6.2

En reklamation ska ske inom skälig tid efter att du har upptäckt felet, ett klagomål som framförs inom 2 månader räknas som skälig tid. Reklamationsrätten kan doch begränsas till varans naturliga tilstånd, se produktens emballage för hållbarhetstid. Vidare gäller reklamationsrätten ej om du själv genom onormal användning orsakat varans skada.

6.3

Vid reklamation, fel eller saknad leverans kontakta oss på support@rehaler.com. Vid godkänd reklamation bekostar säljaren kostnaden för returfrakt. Om reklamationen inte är giltig eller om du utövar din ångerrätt betalar du själv kostnaden för returfrakten.

6.4

Vid retur ska produkterna skickas till nedamstående adress: BalancAir, Diplomvej 381, 2800 Kongens Lyngby, Danmark

6.5

Vid retur, beskriv gärna så detaljerat som möjligt vad felet är. Vi tar ej emot försändelser skickade med postefterskott, utan porto eller liknande. Varan ska skickas tillbaka i väsentligt samma tillstånd som vid leverans.

7. Abonnemangsvilkor

7.1

När du beställer ett Rehaler Go abonnemang får du i din första leverans allt du behöver för att komma i gång med din behandling.

7.2

När du beställer ett Rehaler-abonnemang skickar vi dig ditt Startpaket inom 8 arbetsdagar. Därefter får du nya påfyllningar så att det passar frekvensen av dina migränfall, och alltid är redo att behandla dina migränfall. Intervallet beror på ditt valda prenumeration.
På din profilsida på www.rehaler.com/se kan du se nästa leveransdatum.

7.3

Betalning dras automatiskt från ditt betalningskort när ditt paket lämnat vårt lager.

7.4

Din prenumeration fortsätter löpande tills den avslutas av kunden eller av BalancAir Aps.

7.5

Du kan ändra ditt prenumeration genom att logga in på www.rehaler.com/se eller kontakta oss.

7.6

Ändringar i din prenumeration kan göras genom att logga in på din profil på www.rehaler.com/se eller genom att kontakta oss på support@rehaler.com

7.7

Du kan alltid avsluta din prenumeration med effekt från den kommande leveransen genom att logga in på ditt konto och ange detta. Det måste göras inom 5 arbetsdagar före nästa leveransdatum.

7.8

Du kan när som helst återkalla ditt godkännande för att BalancAir ApS automatiskt får dra ett belopp från ditt betalningskonto, oberoende av det underliggande avtalsförhållandet. Såvida abonnemanget har avslutats av ett fel får du istället en faktura på beloppet tillskickat per e-post. Du har rätt att göra invändningar mot obehöriga avgifter till din kortleverantör senast 8 veckor efter debiteringen, om inte annat anges i ditt avtal med din kortleverantör/bank. 

7.9

Din kortinformation sparas så länge som prenumerationen är aktivt och enbart i syfte att betala för din Rehaler-behandling. Avbryter du din prenumeration eller väljer att betala prenumerationen genom fakturabetalning raderas dina kortuppgifter inom en månad efter uppsägning såvida det inte föreligger några obetalda betalningar under prenumerationsperioden. I det tillfälle vi saknar betalning för en eller flera beställningar reserverar vi oss rätten att lagra dina kortuppgifter tills betalningarna har genomförts varefter dina kortuppgifter kommer att raderas senast efter 14 dagar.

7.10

Det är kundens ansvar att se till att kortuppgifter är aktuella. Det är möjligt att uppdatera din kortinformation genom att logga in på din profil på www.rehaler.com/se

7.11

Om det inte har varit möjligt för oss att debitera ditt kort oavsett om det beror på felaktig kort information eller brist på täckning på kortet, får du påminnelsebrev via. e-post.

7.12

Om vi 7 dagar efter den första misslyckade betalningen fortfarande inte kan debitera ditt kort kommer du att få en andra påminnelse via e-post.

7.13

Om det efter 14 dagar fortfarande inte varit möjligt att debitera ditt betalningskort, skickas en påminnelse med en avgift på 145 kr samt ett tillägg på 2% per påbörjad månad av det totala skyldiga belopp.

7.14

Om det efter 14 dagar fortfarande inte varit möjligt att debitera ditt betalningskort eller om du inte har betalat oss på annat sätt, får du en varning att saken kommer att överföras till inkasso med extra kostnader för dig.

8. Garanti – gäller ej for Rehaler Go kunder

8.1

Väljer du en annan lösning än Rehaler Go, erbjuder vi dig en garanti såvida du inte upplever en önskad effekt från behandlingen.

Villkor som ska uppfyllas för att kunna utnyttja denna garanti är:

Du ska ha fullföljt din behandlingsplan vilket inkluderar minst 5 behandlingar

Du ska ha registrerat dina behandlingar i Rehaler- appen

Du ska svara på ett frågeformulär innan du returnerar produkten

8.2

Uppfyller du inte ovanstående krav är återbetalning ej möjlig. Här tillämpas den vanliga ångerrätten på 14 dagar. Om du inte upplever någon eller önskad effekt efter 2-3 behandlingar, rekommenderar vi dig att kontakta oss så vi kan hjälpa dig.

8.3

Om du efter avslutad behandling inte är nöjd, kan du returnera resterande produkter samt kontakta oss på support@rehaler.com, beskriv din upplevelse med behandlingen samt varför du väljer att inte forsätta med den. Vi refunderar dig beloppet inom 14 dagar, returkostnader betalas av kund.

9. Elektronisk och telefonisk kontakt

9.1

Villkor för ett Rehaler Go medlemskap är att du godkänner samtycke till att vi får kontakta dig via e-post och telefon.

9.1

Vi kontaktar dig med jämna mellanrum via e-post med information om uppdateringar, ändringar m.m angående ditt medlemskap. Vi kan också komma att kontakta dig telefonisk på det registrerade telefonnummer för att hjälpa dig få det mesta ut av ditt nuvarande medlemskap. Du kan när som helst ta tillbaka till godkännande genom att skicka ett mail till oss på: support@rehaler.com.

10. Tillämplig lag och tvist

10.1

Kontakta oss på support@rehaler.com om du har en klagan över en produkt eller tjänst vi tillhandahåller. Om vi inte lyckas hitta en lösning, är det möjligt att  överklaga till EU kommissionens online klagomål här – http://ec.europa.eu/odr

11. Kontakt

11.1

Önskar du att kontakta BalancAir Aps, teamet bakom Rehaler, kan detta göras på: BalancAir ApS

Diplomvej 381
2800 Kongens Lyngby Danmark
E-post: support@rehaler.com

Användarvillkor är uppdaterade senast den 03 dec 2019.

Gör testet och se om Rehaler är rätt behandling för dig!

Logga in på ditt Rehaler Konto