Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch das Einkaufen auf dieser Website stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu. Wir empfehlen daher, dass Sie die Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie bei uns einkaufen.

1. Allgemein

1.1

Der folgende Text beschreibt die Bedingungen für das Abschließen eines Abonnements auf der BalancAir ApS-Website www.rehaler.com/de.

1.2

www.rehaler.com/de wird von BalancAir ApS CVR Nr.: 32562205 betrieben.

1.3

Wir können die Geschäftsbedingungen mit sofortiger Wirkung ändern, wenn die Änderungen zu Ihrem Vorteil sind. Andernfalls erfolgen Änderungen mit einer Frist von drei Monaten. Im Falle einer Änderung der Bedingungen erhalten Sie eine E-Mail und die Änderung wird auch auf unserer Website angegeben.

2. Preise und Bezahlung

2.1

Um auf www.rehaler.com/de einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine Zahlungsoption verfügen, die wir akzeptieren.

2.2

Auf www.rehaler.com/de können Sie mit Visa, MasterCard, American Express und PayPal bezahlen.

2.3

Ihre Zahlung wird am Versanddatum abgezogen. Sie können die vergangenen und zukünftigen Versanddaten einsehen, wenn Sie sich unter www.rehaler.com/dein Ihr Profil einloggen.

2.4

Wir können den Preis des Abonnements jederzeit ohne Vorankündigung senken und den Preis mit einer Frist von drei Monaten erhöhen. Im Falle einer Preisänderung erhalten Sie eine E-Mail dazu und die Änderung wird auch auf unserer Website bekannt gegeben.

2.5

Alle Preise sind in EUR inkl. Mehrwertsteuer angegeben.

2.6

Alle Transaktionen werden über das sichere Zahlungssystem Stripe durchgeführt, und Sie zahlen keine Gebühr für die Transaktion.

3. Vertragsabschluss

3.1

Wenn Sie auf www.rehaler.com/de ein Abonnement abgeschlossen oder einen Kauf getätigt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Bitte überprüfen Sie dass alles mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Wenn Sie Fehler finden oder Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an support@rehaler.com.

4. Lieferung

4.1

Beim Standardversand sind die Lieferungskosten im angegebenen Abonnementpreis inkludiert. Ihr Startpaket wird mit CoolRunner versendet und Ihre Nachfüllpackungen werden mit PostNord als Brief an die von Ihnen angegebene Adresse versendet. Die Versanddauer beträgt ca. 10-14 Werktage. Mit Expressversand beträgt die Versanddauer 2-3 Werktage.

4.2

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen versandt. Es kann Situationen geben, in denen die Zustellung später erfolgt.

5. Abonnementsbestimmungen

5.1

Wenn Sie ein Rehaler Go-Abonnement abgeschlossen haben, erhalten Sie zunächst ein Rehaler Go Starter Kit, mit dem Sie beginnen können.

5.2

Wenn Sie ein Rehaler Go-Abonnement abschließen, senden wir Ihnen Ihr Startpaket innerhalb von fünf Werktagen zu. Danach erhalten Sie die Behandlungen in Abständen die auf die Häufigkeit Ihrer Migräneanfälle abgestimmt sind, sodass Sie jederzeit bereit sind, wenn eine Migräneattacke bevorsteht. Sie können das nächste Versanddatum jederzeit einsehen, indem Sie sich auf www.rehaler.com/de/ in Ihr Profil einloggen.

5.3

Zahlung: Wir ziehen den Betrag automatisch am angegebenen Versanddatum ab.

5.4

Ihr Abonnement läuft solange weiter bis es von Ihnen oder von BalancAir ApS gekündigt wird.

5.5

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu ändern, indem Sie sich auf ​www.rehaler.com/de/ in Ihr Profil einloggen oder uns kontaktieren. Sie müssen dies mindestens 7 Tage vor dem nächsten Versanddatum tun.

5.6

Sie haben die Möglichkeit, die Zustellung zu verschieben, indem Sie Ihr Abonnement aussetzen oder uns kontaktieren. Sie müssen dies mindestens 7 Tage vor dem nächsten Versanddatum tun.

5.7

Sie können Ihr Abonnement jederzeit, indem Sie uns kontaktieren, im Hinblick auf die anstehenden Lieferungen kündigen. Sie müssen dies mindestens 7 Tage vor dem nächsten Versanddatum tun.

5.8

Sie können die Erlaubnis, dass BalancAir ApS den Betrag automatisch abziehen darf, jederzeit zurückziehen, unabhängig von dem zugrunde liegenden Vertragsverhältnis. Wenn die Kündigung nicht rechtzeitig erfolgt, erhalten Sie stattdessen eine Rechnung über den geschuldeten Betrag. Sie können gegen unberechtigte Gebühren Ihres Kartenanbieters bis spätestens 8 Wochen nach erfolgter Abbuchung Einspruch einlegen, sofern in Ihrer Vereinbarung mit dem Kartenanbieter nichts anderes angegeben ist.

5.9

Ihre Zahlungsdaten werden gespeichert, solange Ihr Abonnement aktiv ist, und ausschließlich zur Bezahlung Ihrer Rehaler verwendet.

5.10

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten immer auf dem neuesten Stand sind. Sie können Ihre Zahlungsinformationen jederzeit aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Profil anmelden.

5.11

Zahlungsverzug: Falls wir nicht in der Lage waren, den Betrag abzubuchen, sei es aufgrund falscher Zahlungsdaten oder aufgrund einer unzureichenden Kontodeckung, erhalten Sie ein Erinnerungsschreiben per E-Mail.

6. Stornierung

6.1

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Waren erhalten, 14 Tage Zeit um uns mitzuteilen dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie müssen für die Rücksendung der Ware selbst bezahlen, und Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist.

6.2

Die Stornierung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an support@rehaler.com gesendet werden. Legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung sowie die Registrierungs-und Kontonummer für die Rück-überweisung des Kaufbetrags bei.

6.3

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie das Siegel unserer Waren brechen, da diese aus gesundheitlichen Grün-den nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Der Begriff „Siegel“ umfasst auch die Verpackung, die das Produkt schützt und als Garantie dafür dient, dass der Artikel nicht geöffnet wurde. Die Verpackung muss daher immer mit einer Rücksendung retourniert werden, wenn Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten.

6.4

Wenn die Ware zurückgegeben wird und das Widerrufsrecht ausgeübt wird, kann dies nur dann geschehen, wenn die Ware in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie sie erhalten haben. Das Widerrufsrecht erlischt daher, wenn Sie die Ware in einer Weise verwendet haben, in der eindeutig erkennbar ist, dass die Verwendung den Verkaufswert des Produkts erheblich gemindert hat. Wir werden im Einzelfall beurteilen, ob das verwendete Produkt an einen anderen Verbraucher verkauft werden kann. Die Wertminderung kann im rücküberwiesenen Kaufbetrag verrechnet werden.

6.5

Wenn Sie einen Artikel zur Stornierung oder Reklamation zurückgesendet haben, erhalten Sie immer eine E-Mail, wenn wir den Artikel erhalten haben. In der Mail erhalten Sie Informationen über den weiteren Ablauf im Zusammen-hang mit der Bearbeitung Ihrer Stornierung / Reklamation.

6.6

Wenn Sie den Kauf stornieren, muss die Ware an folgende Adresse geschickt werden: BalancAir ApS, Diplomvej 381, DK -2800 Kongens Lyngby, E-Mail: support@rehaler.com.

7. Reklamationsrecht

7.1

Für alle Waren gelten die Bestimmungen des Dänischen Warenkaufsgesetzes zur 24-monatigen Garantie. Das be-deutet, dass Sie als Kunde innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf Fehler und Mängel an der Ware beanstanden können. Dies bedeutet weiter, dass Sie den Artikel je nach Fall entweder reparieren lassen, umtauschen, Ihr Geld zurückbekommen oder die Bezahlung ablehnen können.

7.2

Sie müssen uns innerhalb von „angemessener Zeit“ informieren, dass Sie einen Mangel am Produkt entdeckt haben, d. h. Sie sollten es innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels tun. Die Garantie kann jedoch durch die natürliche Haltbarkeit des Produkts eingeschränkt sein. Die Haltbarkeit finden Sie auf der Verpackung des Produkts. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Fehler, Schäden oder Verschleiß, die auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder allgemeinen Verschleiß zurückzuführen sind.

7.3

Für Beschwerden, Fehler oder Mängeln wenden Sie sich bitte an support@rehaler.com. Wenn die Reklamations-gründe berechtigt sind, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Rücksendekosten.

7.4

Rücksendungen sollten gesendet werden an: BalancAir ApS, Diplomvej 381, DK -2800 Kongens Lyngby, DänemarkE-Mail: support@rehaler.com.

7.5

Wenn Sie den Artikel zurücksenden geben Sie bitte so detailliert wie möglich an, welches Problem vorliegt. Bitte beachten Sie: wir erhalten keine Pakete die per Nachnahme, ohne Porto oder ähnliches gesendet wurden. Denken Sie daran, das Produkt immer in der korrekten Verpackung zurückzusenden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu behalten, damit wir Ihnen die angemessenen Versandkosten zurückerstatten können.

8. Geld-zurück-Garantie - Gilt nicht für Rehaler Go Kunden

8.1

Wenn Sie ein reguläres Starter Kit und kein Rehaler Go-Abonnement erworben haben, geben wir Ihnen eine Geld-zurück-Garantie, falls Sie mit Rehaler keine Wirkung erzielen. Diese Garantie wird nur gewährt, wenn Folgendes erfüllt ist:

✔Sie müssen den Behandlungsplan abgeschlossen haben, d.h. 5-7 Migräneattacken mit Rehaler behandelt haben,
✔Sie müssen die Behandlungen in unserer App registriert haben,
✔Sie müssen vor der Rückgabe unseren Fragebogen ausgefüllt haben.

8.2

Wir empfehlen dringend, dass Sie sich nach 2-3 wirkungslosen Behandlungen mit uns in Verbindung setzen.

8.3

Wenn Sie nach Abschluss des Behandlungsplans keine Wirkung mit Rehaler erzielen konnten, schicken Sie bitte die restlichen Produkte zurück und senden Sie eine E-Mail an ​support@rehaler.com​, in der die mangelnde Wirksamkeit und Ihr Migränetyp beschrieben werden. Wir überweisen dann Ihr Geld zurück. Sie müssen die Rücksendung der Ware selbst bezahlen

8.4

Wenn Sie die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, erhalten Sie das Geld nicht zurück. Es gilt dann das normale Widerrufsrecht.

9. Elektronischer und telefonischer Kontakt

9.1

Als Voraussetzung für das Abschließen eines Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie per E-Mail und telefonisch kontaktieren dürfen.

9.2

Wir werden Sie per E-Mail mit Informationen zu Updates, Änderungen usw. Ihres Abonnements kontaktieren. Sie können auch unter Ihrer registrierten Mobiltelefonnummer mit Informationen kontaktiert werden, wie Sie Ihr Abonnement am besten nutzen können. Sie können sich jederzeit davon abmelden, indem Sie uns eine E-Mail an support@rehaler.com senden.

10. Beschwerden

10.1

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an support@rehaler.com. Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Siesich an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden – http://ec.europa.eu/odr.

11. Kontakt

11.1

Wenn Sie mit BalancAir ApS, dem Unternehmen hinter Rehaler, Kontakt aufnehmen möchten, können Sie das unter folgender Adresse tun:
BalancAir ApS, CVR-nr. 32562205
Diplomvej 381
DK – 2800 Kongens Lyngby
Dänemark
Diese AGB wurden zuletzt am 20. März 2020 geändert.

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